תבנית הודעת WhatsApp
תבניות הודעות משמשות לשליחת הודעות למנויים שנמצאים מחוץ לחלון ההודעות של 24 שעות או לייבוא אנשי קשר באופן ידני.
תבנית הודעה היא הודעה שאושרה מראש על ידי WhatsApp, המבטיחה עמידה במדיניות שלה. לדוגמה, WhatsApp דורשת אישור תבנית. תבניות אלו מכסות אישורי הזמנות, עדכוני משלוח, שידורי שיווק ועוד.
תבניות הודעות מאפשרות הודעות מותאמות אישית, כמו אישורי הזמנה עם פרטים ספציפיים למשתמש. הן חיוניות להעברת הודעות עקבית ותואמת. שימוש בתבניות הודעות משפר את יעילות הצ'אטבוט על ידי מסירת הודעות בזמן ובצורה פתוחה למשתמשים.
יצירת תבנית חדשה כרוכה במספר שלבים למטרות תיעוד. בצע את השלבים הבאים כדי ליצור תבנית חדשה:
- Template Name
- Locale
- Template Category
- Header Type
- גוף ההודעה (1024)
- Footer Text
- Button
התחל בלחיצה על כפתור `צור` כדי להתחיל בתהליך יצירת התבנית. בשלב הראשון, ציין שם לתבנית שלך בשדה `שם תבנית`.
בחר את השפה עבור התבנית שלך במקטע `מיקום`.
בחר את קטגוריית התבנית מהאפשרויות הזמינות. ישנן שלוש קטגוריות לבחירה: 'תועלת', 'שיווק' ו'אישור/OTP'.
ציין את סוג הכותרת הרצויה עבור התבנית שלך. תוכל לבחור מבין ארבע קטגוריות: 'טקסט', 'תמונה', 'וידאו' ו'תיעוד'.
כתוב את הודעתך בקטע 'גוף ההודעה'. שים לב שיש מגבלה של 1024 מילים בשדה זה.
אם ברצונך לכלול כותרת תחתונה, הוסף אותה בשדה `טקסט כותרת תחתונה`.
Optionally, you can add a button for your template. There are two types to choose from: `Call To Action` and `Quick Reply`. For these buttons, a reply will be needed when using them for practical purpose.
Once you have completed all the necessary fields, click the `Save` button to save your changes.
לאחר השמירה, התבנית החדשה שיצרת תופיע במקטע התבנית, אך הסטטוס שלה יסומן בתחילה כ'נשלח'. שימו לב שייתכן שייקח זמן מה לאישור התבנית. לאחר שהתבנית תיבדק ותאושר, הסטטוס שלה יעודכן ל'אושר'. פשוט בדקו שוב את הסטטוס כדי לראות אם היא מאושרת או לא.
כדי לבדוק את הסטטוס של התבנית שלך, תוכל להשתמש בכפתור 'בדוק סטטוס' המופיע בדף.
יש גם כפתור 'צור ברירת מחדל'. על ידי לחיצה על כפתור זה, ניתן ליצור 4 תבניות ברירת מחדל עבור סטטוס הזמנה, אימות הזמנה בקופה, שחזור עגלה נטושה ושחזור עגלה נטושה עם תבניות קופונים. לפני השימוש בהן, יש לאשר אותן גם על ידי WhatsApp.
יש לך אפשרות להשתמש במשתני תבנית מהקטע 'משתנה תבנית'. בנוסף, אם עליך ליצור משתנה חדש, תוכל לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור 'צור' בתוך הקטע 'משתנה תבנית'.
