תגובה של בוט בוואטסאפ

גשו למנהל הבוטים מתפריט הצד השמאלי של לוח המחוונים ועברו לאפשרות 'תגובת בוט'. בפינה הימנית העליונה, יש כפתור 'צור'. פשוט לחצו על כפתור 'צור' וודאו שבחרתם באפשרות 'תגובת בוט'.

כדי לבנות בוט, בצע את השלבים הבאים:

  • גרירה ושחרור של רכיבים: התחילו בגרירת רכיבים מהתפריט העליון ושחרורם לתוך הקטע 'עורך'.

    • ישנן שתי דרכים נוספות להוסיף רכיב חדש לזרימת הבוט.

    1. ניתן לגרור מחבר מהשקע ולהשאיר את הסמן כדי למצוא רשימת רכיבים. פשוט בחר את זה שברצונך להוסיף.
    2. ניתן ללחוץ לחיצה ימנית על העורך, ותמצא רשימה של רכיבים, ותוכל לבחור משם רכיב. לאחר מכן, יש לחבר את הרכיב לרכיב הקודם.

      3. (בתיעוד זה, השתמשנו במגוון גישות, נפרדות משלוש השיטות הללו, ליצירת בוטים)

  • תצורה: הגדר את הרכיבים הללו בהתאם לדרישות שלך.
  • חיבור רכיבים: יצירת קשרים בין הרכיבים ליצירת זרימה פונקציונלית.

התחלת זרימת בוט

בתוך מקטע ה"עורך", תיתקלו ברכיב מכריע המכונה "התחל זרימת בוט". רכיב זה משמש כבסיס לבניית הבוט שלכם. לחצו פעמיים על רכיב זה כדי להגדיר אותו. ישנם עשרה שדות, אך "הפעלת מילות מפתח", "סוג התאמה" ו"כותרת" הם שדות חובה. ניתן להשתמש בשדות נוספים לפי הצורך.

כדי להגדיר רכיב זה, עליך לדעת:

  1. הפעלת מילות מפתח: כדי להפעיל את הבוט באמצעות מילות מפתח ספציפיות, לחצו פעמיים על הרכיב `הפעל זרימת בוט`. פעולה זו תפתח את `הגדר הפניה` בצד שמאל, הכולל עשרה שדות ושני כפתורים. בשדה הראשון, תוכלו להזין רשימה של מילות מפתח מופרדות בפסיקים. כאשר משתמש מזין טקסט בחלון ההודעות שתואם לאחת ממילות המפתח הללו, הבוט יופעל.
  2. סוג התאמה: ניתן לבחור את סוג ההתאמה על ידי לחיצה על אחד משני הכפתורים המסופקים: 'התאמה מדויקת למקלדת' או 'התאמת מחרוזות'. כברירת מחדל, נבחרה 'התאמה מדויקת למקלדת'. עם אפשרות זו, הבוט יופעל רק אם הקלט של המשתמש תואם במדויק את מילת המפתח. לעומת זאת, עם 'התאמת מחרוזות', הבוט יופעל אם הקלט של המשתמש תואם חלקית את מילת המפתח.
  3. כותרת: הקצה כותרת לבוט שלך בשדה `כותרת`. כותרת זו היא פשוט שם עבור הבוט שלך.
  4. הוסף תוויות: השתמש בתוויות כדי לסווג את קהל היעד שלך לפי פלחים שונים, כגון נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין או היסטוריית רכישות. זה מאפשר מסרים ממוקדים וקמפיינים המותאמים לכל קבוצה, ומשפר את המעורבות וההמרות. (ניתן ליצור קהל חדש על ידי לחיצה על '+ חדש' במידת הצורך).
  5. הסרת תוויות: במידת הצורך, ניתן להסיר תוויות ממשתמשים באמצעות שדה זה.
  6. הרשמה לרצף: רצפים מאפשרים לך לשלוח סדרה של הודעות אוטומטיות למנויי הצ'אטבוט שלך לאורך זמן. זה יכול להיות שימושי לגיוס מנויים חדשים, טיפוח לידים, קידום מוצרים או חידוש מעורבותם של מנויים לא פעילים. (מידע נוסף על כך תמצא בסעיף הרצף בתיעוד זה)
  7. ביטול רישום לרצף: שדה זה מאפשר לך לבטל רישום של משתמש מכל רצף.
  8. הקצאת שיחה לקבוצה: הקצאת שיחות לקבוצות ספציפיות בתוך הארגון שלך. לדוגמה, תוכל להקצות שיחה לקבוצת הניהול שלך, ולאפשר לכל חבר בקבוצה זו לטפל בה.
  9. הקצאת שיחה למשתמש: הקצאת שיחות לחברי צוות בודדים. לדוגמה, ניתן להקצות שיחה למנהל שלכם, ולמנות אותו כגורם האחראי.
  10. שליחת נתונים לכתובת URL של Webhook: הוספת קישור ה-webhook שלך כדי לשלוח נתוני בוט לכתובת URL מוגדרת. זה מאפשר אחסון נתונים קל באמצעות שילוב webhook.

    11. Webhook: webhook היא תכונה המאפשרת לך לחבר את בוט הוואטסאפ שלך למערכות או שירותים חיצוניים, מה שמאפשר העברת נתונים אוטומטית ותקשורת בין הבוט שלך לתוכנות תואמות אחרות. שילוב זה מסייע להפוך תהליכים לאוטומטיים ומשפר את הפונקציונליות של הצ'אטבוט שלך.

לאחר שמילאתם את השדות בהתאם לדרישותיכם, לחצו על כפתור 'שמור' כדי לשמור את ההגדרות. במידת הצורך, תוכלו גם להשתמש בלחצן 'סגור' כדי לבטל את תהליך התצורה.

אז הנה השלבים להגדרת זרימת הבוט של Start:

  1. עבור אל `מנהל הבוטים`.
  2. בחר את הבוט שלך.
  3. בחר `תגובת בוט`.
  4. לחץ על `צור`.
  5. לחצו פעמיים על `התחל זרימת בוט`.
  6. הזן את מילות המפתח המופרדות בפסיקים.
  7. בחר בין 'התאמה מדויקת למקלדת' או 'התאמת מחרוזות'.
  8. ספק כותרת לבוט שלך.
  9. הוסף תווית (ניתן ליצור תווית חדשה על ידי לחיצה על `+ חדש` במידת הצורך).
  10. בחר רצף אם תרצה (ניתן ליצור רצף חדש גם כאן).
  11. הקצאת השיחה לקבוצה בהתבסס על תפקידי צוות (במידת הצורך).
  12. הקצה את השיחה לחבר צוות ספציפי (במידת הצורך).
  13. כלול כתובת URL של Webhook אם ברצונך לשלוח נתונים ל-webhook.

    14. Webhook: webhook היא תכונה המאפשרת לך לחבר את בוט הוואטסאפ שלך למערכות או שירותים חיצוניים, מה שמאפשר העברת נתונים אוטומטית ותקשורת בין הבוט שלך לתוכנות תואמות אחרות. שילוב זה מסייע להפוך תהליכים לאוטומטיים ומשפר את הפונקציונליות של הצ'אטבוט שלך.

  14. שמור את השינויים שלך על ידי לחיצה על כפתור `שמור` או בטל אותם באמצעות כפתור `ביטול`.

    15. לאחר שתשלים את הגדרת `התחל זרימת בוט`, תיתקלו ב-sockets: `כתוב את ההודעה הבאה`. sockets אלה מאפשרים לכם להוסיף רכיבים שונים ולקבוע את תצורתם.


עבור השקע `Compose Next Message`, ניתן להוסיף טקסט, תמונות, אודיו, וידאו או רכיבי קובץ ולהגדיר אותם באופן הבא:

הוספת רכיבים מבלי לגרור מהתפריט העליון: ניתן גם להוסיף רכיבים מבלי לגרור את הרכיב מהתפריט העליון ולשחרר אותו בעורך. מהשקעים של כל רכיב, גררו את הסמן ושחררו אותו בעורך.

הוספת רכיבים לצ'אטבוט שלכם היא גמישה ואינה דורשת תמיד גרירה מהתפריט העליון לעורך. ניתן גם לעשות זאת ישירות מה-sockets של כל רכיב. כך תעשו זאת:

גרירה ושחרור מ-Sockets: מ-Sockets של כל רכיב, פשוט גררו את הסמן ושחררו אותו על העורך.

בחירת רכיב: ברוב המקרים, פעולה זו תציג באופן מיידי תפריט המכיל רכיבים שונים וכפתור ביטול. מתפריט זה, ניתן לבחור רכיב, והוא יופיע בעורך, כשהוא מחובר אוטומטית לרכיב האב.

אפשרות ביטול: אם תחליט לא לבחור רכיב וברצונך לסגור את התפריט הנפתח, לחץ על כפתור ביטול.

לדוגמה, נניח שאתם גוררים משקע הפלט הבא של רכיב הטקסט. פעולה זו תפעיל תפריט נפתח המציג רכיבים שונים כגון טקסט, תמונה, וידאו, אודיו, קובץ, מסחר אלקטרוני, זרימת קלט משתמש וכפתור ביטול. מתפריט נפתח זה, תוכלו לבחור את הרכיב הרצוי. אם ברצונכם לבטל ולא להוסיף רכיב, פשוט לחצו על כפתור ביטול.

רכיב שכפול ומחיקה

אל תהססו לשכפל או להסיר רכיבים בכל נקודת זמן. כל שעליכם לעשות הוא ללחוץ לחיצה ימנית על הרכיב שברצונכם לנהל. פעולה זו תפעיל תפריט נפתח עם שתי אפשרויות: 'שכפל' ו'מחק'. בחרו 'שכפל' כדי ליצור עותק של הרכיב או בחרו 'מחק' כדי להסיר אותו לצמיתות מההגדרות שלכם.

טֶקסט

כדי לבנות בוט הכולל אלמנט טקסט, בצע את השלבים הבאים:

הוספת רכיב טקסט: התחילו על ידי גרירת `רכיב הטקסט` מהאפשרויות הזמינות ושחרורו בעורך.

תצורה: לחיצה כפולה על רכיב הטקסט תביא להופעת סרגל צד שכותרתו 'הגדר הודעת טקסט'. בתוך סרגל צד זה תמצא שדה טקסט.

הזנת הודעה: בשדה הטקסט, ניתן להזין את הודעת התשובה. כאן, יש לך גם אפשרות לכלול אלמנטים דינמיים כמו שם פרטי, שם משפחה או משתני שדה מותאמים אישית בתוך הודעת התשובה כדי להתאים אישית את האינטראקציה.

כעת לחצו על כפתור אישור והמידע יופיע על הרכיב. לאחר מכן חברו את רכיב הטקסט לרכיב התחל זרימת בוט.

על ידי בחירה באפשרות השהייה בתגובה תוכל להגדיר את זמן ההשהיה של תשובתך.

כלול משתנים מותאמים אישית בהודעת התשובה

ניתן גם להוסיף משתנים מותאמים אישית להודעת התשובה שלך. לחץ על כפתור `מותאם אישית`, בחר משתנה מהתפריט הנפתח, והוא יוחלף בערך בפועל לפני שליחת ההודעה.

רכיב תמונה, אודיו, וידאו וקובץ

באופן דומה, יש לכם אפשרות לשלב רכיבי תמונה, אודיו, וידאו וקובץ בצ'אטבוט שלכם. כדי להשתמש ברכיבים אלה, תצטרכו להעלות את התמונה, האודיו, הווידאו או הקובץ המתאימים. לאחר מכן, תוכלו ליצור קשרים בין רכיבים אלה לאלמנטים אחרים לפי הצורך.

לסיכום, הנה מדריך מהיר להוספה והגדרה של רכיבים שונים עבור הצ'אטבוט שלכם:

רכיב טקסט:

  1. הוסף רכיב טקסט ולחץ עליו פעמיים.
  2. בשדה `הודעת תגובה`, הזן את התשובה הרצויה.
  3. הגדר עיכוב בתשובה (במידת הצורך)

    4. רכיב תמונה:

  4. הוסף רכיב `תמונה` מסרגל התיעוד.
  5. הגדר את ההודעה בשדה `תמונת תגובה`.
  6. העלה את התמונה שלך לשדה המיועד לכך.

    7. רכיב וידאו:

  7. הוסף רכיב `וידאו` מסרגל התיעוד.
  8. לחצו פעמיים על רכיב הווידאו והגדירו סרטון באמצעות כתובת האתר שלו או על ידי העלאת סרטון.

    9. רכיב שמע:

  9. הוסף רכיב `אודיו` מסרגל התיעוד.
  10. לחץ פעמיים על רכיב האודיו והגדר אודיו באמצעות כתובת ה-URL שלו או על ידי העלאת קובץ.

    11. רכיב קובץ:

  11. הוסף רכיב `קובץ` מסרגל התיעוד.
  12. לחצו פעמיים על רכיב הקובץ והגדירו קובץ באמצעות כתובת ה-URL שלו או על ידי העלאת קובץ.

    13. מדריך פשוט זה יעזור לכם להגדיר במהירות וביעילות את הרכיבים הללו עבור הצ'אטבוט שלכם.

Interactive

אינטראקטיבי הוא תכונה המאפשרת לך ליצור צ'אטבוטים שיכולים לנהל שיחות טבעיות ומרתקות עם משתמשים. זה מושג באמצעות שימוש במגוון אלמנטים אינטראקטיביים, כגון:

  • כפתורים: כפתורים מאפשרים למשתמשים לבחור אפשרויות מרשימה במהירות ובקלות.
  • תמונות: ניתן להשתמש בתמונות כדי להוסיף עניין ויזואלי לשיחות ולספק מידע נוסף.
  • סרטונים: ניתן להשתמש בסרטונים כדי לספק תוכן מעניין ואינפורמטיבי יותר.
  • טפסים: ניתן להשתמש בטפסים כדי לאסוף מידע ממשתמשים.
  • חידונים: ניתן להשתמש בחידונים כדי לבחון את הידע של המשתמשים או לאסוף משוב.
  • סקרים: ניתן להשתמש בסקרים כדי לאמוד את דעת הקהל.

כדי להשתמש בפונקציות `כפתור`, `רשימת הודעות` או `מסחר אלקטרוני` במנהל הבוטים של WhatsApp, נדרש רכיב `אינטראקטיבי`..

באמצעות אלמנטים אינטראקטיביים אלה, ניתן ליצור צ'אטבוטים המסוגלים לנהל שיחות מרתקות ומעשירות יותר עם משתמשים. זה יכול להוביל לכמה יתרונות, כגון:

  1. מעורבות מוגברת של משתמשים: צ'אטבוטים אינטראקטיביים נוטים יותר לשמור על מעורבות המשתמשים בשיחות.
  2. שביעות רצון משופרת של הלקוחות: צ'אטבוטים אינטראקטיביים יכולים לספק למשתמשים חוויה מועילה ומהנה יותר.
  3. שיעורי המרה מוגברים: ניתן להשתמש בצ'אטבוטים אינטראקטיביים כדי להנחות משתמשים לקראת ביצוע פעולות רצויות, כגון ביצוע רכישה או הרשמה לשירות.

Button

כפתורים הם סוג של אלמנט שניתן להשתמש בו בצ'אטבוטים כדי לספק למשתמשים אפשרויות אינטראקטיביות. כאשר משתמש לוחץ על כפתור, הוא מועבר לצומת ספציפי בזרימת הצ'אטבוט, או שניתן להשתמש בהם כדי להפעיל פעולות כגון שליחת הודעה, איסוף קלט משתמש או ביצוע קריאה ל-API.

ניתן להשתמש בכפתורים כדי ליצור חוויית צ'אטבוט מרתקת ואינטראקטיבית יותר. ניתן להשתמש בהם כדי להדריך משתמשים בזרימת הצ'אטבוט, לאסוף קלט מהמשתמשים ולספק למשתמשים מידע נוסף.

הנה כמה דוגמאות כיצד ניתן להשתמש בכפתורים בצ'אטבוטים:

  • כדי לספק למשתמשים מבחר אפשרויות, כגון בחירת קטגוריה או בחירת מוצר.
  • כדי לאסוף קלט מהמשתמש, כגון שם, כתובת דוא"ל או מספר טלפון.
  • כדי לשלוח משתמשים לאתר אינטרנט או דף נחיתה ספציפי.
  • כדי להפעיל פעולות, כגון ביצוע קריאה ל-API או שליחת הודעה לסוכן אנושי.

כפתורים הם כלי רב עוצמה שניתן להשתמש בו כדי ליצור צ'אטבוטים מרתקים ואינטראקטיביים יותר. באמצעות כפתורים, ניתן לספק למשתמשים חוויית צ'אטבוט אינטואיטיבית וידידותית יותר למשתמש.

איך להוסיף כפתור לזרימת הבוט שלך:

  1. עבור אל `מנהל הבוט` ולחץ על `תגובת בוט`.
  2. ב-`Bot Reply` תמצאו את `Create`. לחצו עליו ובכרטיסייה חדשה, תהליך בניית הבוטים יתחיל בכרטיסייה חדשה.
  3. מלאו את `התחל זרימת בוט`.
  4. הוסף רכיב אינטראקטיבי ומלא את השדות. ברכיב האינטראקטיבי תמצא את השקע "Button". שם תוכל להוסיף טופס כפתור. (לא ניתן להשתמש ביותר מ-3 כפתורים ברכיב אינטראקטיבי)
  5. לאחר הוספת כפתור, לחצו עליו פעמיים ותמצאו שני שדות: `שם כפתור` ו-`כאשר המשתמש לוחץ על הכפתור`.
  6. תן שם לכפתור בשדה `שם כפתור`.
  7. לחץ על התפריט הנפתח של 'כאשר המשתמש לוחץ על כפתור' ובחר את הפעולה שברצונך לבצע.
  8. לאחר מילוי כל השדות, שמור את השינויים והכפתור שלך מוכן לשימוש.

מסחר אלקטרוני

אם ברצונך להוסיף `מסחר אלקטרוני` עליך להשתמש ב-`אינטראקטיבי` ואז תוכל להוסיף את המסחר האלקטרוני שלך לזרימת הבוטים.

הגדרת תכונת המסחר האלקטרוני מתבצעת באמצעות השלבים הבאים:

  1. הוסף `Interactive`, לחץ לחיצה ימנית על socket E-commerce וגרור את העכבר לתוך בונה הזרימות. פעולה זו תגרום לאלמנט `Catalog` להופיע.
  2. לאחר הוספת אלמנט ה-`Catalog` לזרימה שלך, לחץ פעמיים על אלמנט הקטלוג. פעולה זו תחשוף את השדה `Catalog ID`, שיאפשר לך להזין את מזהה הקטלוג שלך ב-WhatsApp.
  3. לאחר הוספת רכיב המסחר האלקטרוני, ניתן להתאים אותו אישית על ידי בחירת מוצר בודד או יותר וקביעת שם לכל מדור. תצטרכו גם לבחור את המוצרים שברצונכם לכלול בחנות המסחר האלקטרוני שלכם.
  4. הגדירו את הפרטים עבור כל מוצר, כולל תמונות מוצר, תיאורים, מחירים וכל מידע רלוונטי אחר.
  5. לאחר שהגדרתם את חנות המסחר האלקטרוני שלכם בתוך בונה הזרימות, ודאו שאתם שומרים את השינויים. לאחר מכן, תוכלו לפרסם את הצ'אטבוט שלכם באמצעות תכונת המסחר האלקטרוני.

    6. מַצָב

    רכיב התנאי, הזמין בפלטפורמה, מאפשר למשתמשים ליצור בוטים חכמים המונעים על ידי לוגיקה מותנית. בעזרת תכונה זו, משתמשים יכולים לקבוע קריטריונים מדויקים שיש לעמוד בהם כדי שפעולות או תגובות מסוימות יבוצעו בתוך צ'אטבוט.

    הגדרת רכיב התנאי כוללת את השלבים הבאים:

    1. התחל על ידי גרירת רכיב התנאי מהתפריט העליון והצבתו בעורך.
    2. בתוך הגדרות רכיב התנאי, למשתמשים יש אפשרות לבחור בין שני כפתורי רדיו: 'הכל תואמים' ו'כל התאמה'. אפשרויות אלו קובעות האם יש לעמוד בכל התנאים שצוינו בו זמנית או אם אחד מהם מספיק כדי ליזום פעולה או תגובה מסוימת.

      3. בנוסף, ניתן להחיל תנאים הן על נתוני שדות מערכת והן על שדות מותאמים אישית, תוך בחירת התנאי הרצוי באמצעות האופרטור שדה.

    כדי ליישם פונקציונליות זו, בצע את השלבים הבאים:

    • הוסף שני אלמנטים של טקסט לזרימת הצ'אטבוט שלך.
    • חבר אחד מאלמנטי הטקסט הללו לשקע `True` של רכיב ה-Condition ואת השני לשקע `False`.
    • לחץ על רכיב הטקסט המחובר לשקע `True` כדי לחבר הודעה שתודיע למשתמש שמידע מעודכן יישלח לכתובת הדוא"ל שלו.
    • לחץ על אלמנט הטקסט השני המחובר לשקע `False` כדי ליצור הודעה המודיעה למשתמש כי המערכת אינה מחזיקה כעת בכתובת הדוא"ל שלו. במקרה זה, הבוט יכול לבקש מהמשתמש את כתובת הדוא"ל שלו באמצעות הודעת User Input Flow.
    • אם התנאי מוערך כ-true, ההודעה מאלמנט ה-Text המחובר לשקע `True` תישלח למשתמשים שכתובות הדוא"ל שלהם כבר נמצאות במערכת.
    • אם התנאי מוערך כ-false, ניתן לחבר הודעת User Input Flow לאלמנט ה-Text המחובר לשקע `False`. הודעת User Input Flow זו תבקש מהמשתמש לספק את כתובת הדוא"ל שלו, אשר לאחר מכן ניתן לשמור במערכת או במשתנה שדה מותאם אישית לפי הצורך.

    הודעת רצף

    תכונת הרצף היא יכולת מובנית בפלטפורמה, שנועדה להעצים משתמשים ליצור ולהתאים אישית רצפי הודעות או פעולות עבור צ'אטבוטים בפלטפורמות העברת הודעות. תכונה זו שואפת לשפר את איכות האינטראקציות בין צ'אטבוטים למשתמשים על ידי מתן אפשרות לאוטומציה של רצף תגובות או פעולות, המופעלות על ידי קלט המנויים או טריגרים מוגדרים מראש.

    מבחינה מעשית, זה מאפשר לך להגדיר סדרה של הודעות שנשלחות במרווחי זמן מדויקים, מה שמבטיח שהתקשורת עם המשתמשים תישאר בזמן ורלוונטית להקשר.

    הגדרת רצף כוללת מספר שלבים:

    1. התחילו בלחיצה כפולה על `התחל זרימת בוט` או על כל רכיב `כפתור`. בתוך התפריט הקופץ, תמצאו את האפשרות `הירשם לרצף`. לחצו על אפשרות זו ובחרו `רצף חדש`. שמרו את השינויים שלכם. ניתן גם לבחור כל רצף שנוצר בעבר מהרשימה.
    2. לאחר השמירה, תבחין שרצף נוצר בהצלחה.
    3. לחצו פעמיים על `New Sequence Campaigns`. בשלב זה, ציינו שם לקמפיין הרצף על ידי מילוי השדה `Sequence Campaign Name`.
    4. כדי לקבוע את זמן המסירה של סדרת הודעותיך, השתמש בשדה 'זמן מסירה מועדף להודעות המתוזמנות מחוץ לחלון של 24 שעות'. באפשרותך לבחור מבין זמנים קבועים מראש או להזין ידנית את זמן המסירה המועדף עליך. כדי להבטיח שההודעה היומית תסופק בשעה שנקבעה ביום. זמן זה משמש כדי להתאים את הזמן הרצוי ביום לשליחת ההודעה.
    5. בחר את אזור הזמן מהשדה 'אזור זמן' כדי להבטיח תזמון מדויק של ההודעות שלך.

      6. לאחר השלמת השלבים הקודמים, תגלו שלושה רכיבים נוספים של S`end Message After` המחוברים לרכיב `sequence campaign`.

      כך ניתן להגדיר אותם:

    6. לחצו פעמיים על הרכיב `שלח הודעה לאחר`. בתוך רכיב זה, תיתקלו בשני כפתורי רדיו:

      7. `תזמון הודעה בתוך חלון של 24 שעות`: כפתור זה מתחיל את הרצף כך שיתחיל בתוך פרק זמן של 24 שעות.

      `תזמון הודעה לרצף יומי`: כפתור זה מגדיר את הרצף להתחיל מחוץ לחלון של 24 שעות.

    7. הרכיב `תזמון הודעה לאחר` משמש לקביעת תזמון ההודעות בתוך יום. לחץ על התפריט הנפתח כדי לגשת לזמנים מוגדרים מראש.
    8. לאחר הגדרת הזמן ברכיב, יש לחבר אליו את רכיבי ההודעה שיישלחו. רכיבים אלה יכולים לכלול תשובות טקסט, תשובות תמונה, אודיו או רכיבים אינטראקטיביים עם כפתורים, בדומה לתהליך של יצירת תשובת בוט.

      9. הערה: כשמדובר בשליחת הודעות יומיות ברצף, WhatsApp מתירה אך ורק שימוש ב"תבניות הודעות" שאושרו מראש. בהודעות ברצף היומי, WhatsApp אינה מאפשרת הודעות תגובה רגילות. פרטים נוספים על יצירה ושימוש בתבניות הודעות אלו יסופקו בתיעוד זה.

      יתר על כן, חשוב לציין שניתן לכלול מספר רצפים בתוך `Flow Builder` יחיד על ידי שימוש בכפתור המיועד. הגדרת רצפים נוספים פועלת לפי תהליך דומה לזה המתואר כאן.

    זרימת קלט משתמש

    זרימת קלט המשתמש היא תכונה רבת עוצמה המאפשרת איסוף נתונים ממשתמשים באמצעות אינטראקציות טבעיות ושיחות. בעזרת תכונה זו, ניתן ליצור זרימות אינטראקטיביות כדי להציג שאלות למשתמשים ולאחסן את תשובותיהם בשדות מערכת ומותאמים אישית. לאחר מכן ניתן למנף את הנתונים שנאספו כדי להתאים אישית את חוויות המשתמש, לפלח מנויים או לייצא מידע לקובץ CSV.

    כדי ליצור זרימת קלט משתמש, תחילה עליך ליצור קמפיין של זרימת קלט משתמש. קמפיין זה משמש כמיכל לשאלות שברצונך לשאול את המשתמשים ולשדות המותאמים אישית שבהם יישמרו תשובותיהם.

    ניתן לכלול בקלות את קמפיין User Input Flow שלך בזרימה של הבוט השני שלך לאחר שהוא מוגדר. כאשר משתמש נתקל ברכיב User Input Flow בזרימה של הבוט שלך, הוא יתבקש להציג את השאלות שהוגדרו בקמפיין שלך. תשובותיו יירשמו אוטומטית בשדות המותאמים אישית שצוינו.

    זרימות קלט משתמשים מציעות יכולות איסוף נתונים מגוונות. ניתן להשתמש בהן כדי לאסוף מגוון רחב של מידע על משתמשים, כגון שמות, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון או העדפות משתמשים עבור מוצרים ושירותים, והכל באמצעות גישה שיחתית טבעית.

    הגדרת זרימת קלט המשתמש כוללת את השלבים הבאים:

    1. התחל על ידי גרירת הרכיב `User Input Flow` מהתפריט העליון, או לחלופין, בחר אותו מתפריט ה-socket. ישנן שתי אפשרויות להוספת רכיב זה לזרימה שלך.
    2. לחצו פעמיים על הרכיב `User Input Flow`. בחלון הקופץ תמצאו שני שדות:
      • שם קמפיין של קלט משתמש: הזן שם לקמפיין שלך בשדה זה.
      • שליחת נתונים לכתובת URL של Webhook: אם תרצה, תוכל לשמור את נתוני הקלט ב-Webhook שלך.
    3. לאחר שמירת `User Input Flow`, רכיב `New Question` יופיע אוטומטית בזרימה. לחלופין, ניתן לגרור את השקע בשם `First question` ולמקם אותו בזרימה של הבוט כדי לחשוף את רכיב `New Question`.
    4. לחצו פעמיים על רכיב `שאלה חדשה` כדי לגשת לשני כפתורים: `קלט מקלדת חופשי` ו`שאלה מרובה בחירה`. כפתורים אלה קובעים את סוג השאלות שברצונכם לשאול.

      5. קלט מקלדת חופשי: בכפתור זה המשתמש יכול לענות על השאלה באמצעות מקלדת פתוחה.

      שאלות רב-ברירה: בכפתור זה המשתמש מקבל תשובות מוכנות מראש. כל מה שהלקוח צריך לעשות הוא לבחור תשובות מוכנות מראש.

    5. בחירה ב-'קלט מקלדת חופשי' תציג בפניכם מגוון אפשרויות:

      6. הנה הפרטים להגדרת רכיב `שאלה חדשה`:

      1. שדה שאלה: כאן תוכלו להזין את שאלתכם
      2. סוג תגובה: שדה זה קובע את סוג התגובות המותרות במסד הנתונים שלך.
      3. שמירה בשדה מותאם אישית: ניתן לאחסן את נתוני התשובה בטבלת נתונים ספציפית שתציין. אם אתה זקוק לשדה מותאם אישית חדש, תוכל ליצור אחד על ידי לחיצה על כפתור 'הוסף חדש'.
      4. הוסף חדש: כדי ליצור שדה מותאם אישית חדש, לחץ על 'הוסף חדש'. תתבקש לספק שם בשדה 'שם שדה מותאם אישית', להגדיר את 'סוג התגובה' וללחוץ על 'שמור'. פעולה זו תיצור שדה מותאם אישית חדש.
      5. שימוש בשדה מותאם אישית חדש שנוסף: לאחר שיצרת שדה מותאם אישית חדש, תוכל לבחור אותו מהתפריט הנפתח 'שמור לשדה מותאם אישית'.
      6. שדה שמירה במערכת: במערכת, קיימות טבלאות נתונים קיימות שניתן להשתמש בהן מבלי ליצור חדשות. פשוט לחצו על התפריט הנפתח 'שדה שמירה במערכת' ובחרו את טבלת הנתונים שברצונכם להשתמש בה.
      7. שליחת נתונים לכתובת URL של Webhook: כדי לשלוח נתוני בוט לכתובת URL ספציפית, הוסף את קישור ה-webhook שלך. תכונה זו מפשטת את אחסון הנתונים באמצעות שילוב webhook

      Multiple choice

    6. בחרו באפשרות 'בחירה מרובה', וקבוצת שדות חדשה תהיה זמינה להגדרה:
      1. שדה שאלה: השתמשו בשדה זה כדי לנסח את השאלה שברצונכם להציג למשתמש.
      2. אפשרות: בחלק זה, ניתן לספק תשובות מוגדרות מראש. משתמשים יכולים לבחור אחת מהאפשרויות שנקבעו מראש. כדי לכלול מספר אפשרויות, פשוט לחצו על 'הוסף עוד'.
      3. סוג תשובה: השתמש בשדה זה כדי לציין את סוג התשובה שאתה מצפה לקבל ומתכוון לאחסן במסד הנתונים שלך.
      4. שמירה בשדה מותאם אישית: יש לך אפשרות לאחסן את נתוני התשובה בטבלת נתונים ספציפית שתציין. אם אתה זקוק לשדה מותאם אישית חדש, ניתן ליצור אותו על ידי לחיצה על כפתור 'הוסף חדש'.
      5. הוסף חדש: תכונה זו מאפשרת לך ליצור שדה מותאם אישית חדש. על ידי בחירה באפשרות 'הוסף חדש', תתבקש להזין שם בשדה 'שם שדה מותאם אישית', להגדיר את 'סוג התגובה' ולאחר מכן ללחוץ על 'שמור' כדי ליצור שדה מותאם אישית חדש.
      6. שימוש בשדה מותאם אישית חדש שנוסף: לאחר יצירת שדה מותאם אישית חדש, ניתן לבחור אותו מהתפריט הנפתח 'שמור בשדה מותאם אישית'.
      7. שדה שמירה במערכת: בתוך המערכת, טבלאות נתונים מוגדרות מראש זמינות לשימוש, מה שמבטל את הצורך ליצור חדשות. פשוט גשו לתפריט הנפתח 'שדה שמירה במערכת' וציינו את טבלת הנתונים שברצונכם להשתמש בה.
      8. שליחת נתונים לכתובת URL של Webhook: כדי להעביר נתוני בוט לכתובת URL ייעודית, הזינו את קישור ה-webhook שלכם. תכונה זו מייעלת את אחסון הנתונים באמצעות שילוב webhook.